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Question en attente de réponse

Bonsoir. Je suis sur Lyon, et n'ai plus aucun reseau depuis maintenant 6 heures...

YANN L.
YANN L.

YANN L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai tout tenté : Reset en enlevant et remettant la carte sim, réinitialisation paramètres usine, rien n'y fait, je suis dans l'impasse totale. Merci de votre aide.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Yann,

Je constate sur votre ligne que votre Chargée de Clientèle de votre agence CIC nous a contactés hier pour nous faire part de la non réception de votre carte SIM liée à la migration. C'est pour cette raison que vous n'avez plus de réseau depuis le 02/11/2015, date à laquelle votre nouveau forfait a pris effet. Une fois votre nouvelle carte SIM réceptionnée, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions mettre en place une régularisation sur votre ligne pour la partie de votre forfait que vous n'aurez pas pu utiliser.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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