Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Portabilité ??

Hakim A.
Hakim A.

Hakim A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour ,

J'ai reçu comme convenue ma carte sim le 31/10/15
la date de portabilité de mon numero etait prevue pour le 02/11/15

or je n'ai toujours pas reçu le fameux sms qui confirme celle ci

je voudrais savoir quand cela se fera

422985286683
0665033065

cordialement

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49814 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hakim,

Notre logisticien ne nous a pas indiqué que la commande a bien été réceptionnée.

Je viens d'effectuer les démarches nécessaires afin que vous puissiez recevoir le SMS vous indiquant la date effective de portabilité. Vous allez recevoir cette information sous 2 jours maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?