Assistance Mobile

Cette question a été résolue

nouveau forfait bloqué a validation depuis le 19/10?

Stéphane A.
Stéphane A.

Stéphane A.

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Bonjour,j'ai souscrit le forfait woot 10 go le 19/10 avec portabilité du numéro pour le 29/10
Mon numéro de commande est le 422943804295
J'ai envoyé les pieces justificatives en recommandé (dont le justificatif de domicile) accusé de réception du 21/10
A ce jour le 3/11 rien n'a avancé,même pas la validation... Je veux bien être patient mais il y a des limites. Surtout quand je vois nombre de commandes passées après moi deja gérées....
Pourrai je savoir ou en est ma commande ? Merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Après analyse de votre dossier je vous confirme que votre dossier de pièces justificatives a bien été recéptionné.

Le traitement des pièces justificatives a été effectué et la commande est désormais en cours d'expédition. Les délais de préparation de commande ne devraient pas excéder 48 heures, suivis des délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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