Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

remboursement prorata ?

didier G.
didier G.

didier G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Vous m'avez facturé pour ma ligne n° 0771678418 la somme de 14,80 € pour la période du 23/10 au 18/11. Or il s'avère que j'ai effectué une portabilité sortante le 29/10/2015. Je souhaite donc que vous me remboursiez au prorata pour la période du 30/10 au 15/11. Vous remerciant par avance
cordialement
dgoumy

Réponses

Bonjour Didier,

Effectivement, vous aurez un remboursement au prorata du mois en cours. Vous le verrez sur la facture de clôture et le remboursement se fera sous 60 jours à compter de la date d'édition de la facture.

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?