Question en attente de réponse
remboursement prorata ?
Bonjour,
Vous m'avez facturé pour ma ligne n° 0771678418 la somme de 14,80 € pour la période du 23/10 au 18/11. Or il s'avère que j'ai effectué une portabilité sortante le 29/10/2015. Je souhaite donc que vous me remboursiez au prorata pour la période du 30/10 au 15/11. Vous remerciant par avance
cordialement
dgoumy
Réponses
cela ce fera automatiquement sur la facture de cloture pas d'inquiétude à avoir ;)
Bonjour Didier,
Effectivement, vous aurez un remboursement au prorata du mois en cours. Vous le verrez sur la facture de clôture et le remboursement se fera sous 60 jours à compter de la date d'édition de la facture.
Passez une bonne après-midi.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'arrive pas a accéder à mes factures d'abonnement mobile
j'aimerais acceder à mes factures d'abonnement mais mon espace client me dit que cette fonctionnalité n'est pas disponible. -
comment changer les cordonnées bancaires ?
Je ne parviens pas à changer de RIB, l'onglet indiqué sur votre forum n'apparait pas et ce sur 2 lignes téléphoniques comment faire ? -
Prélèvement de 40€
Bonjour, Je constate que sur ma facture du 16/08/23 qu'il y a un prélèvement de 40€ pour rétablissement du débit web alors que je n'ai rien demandé et qu'un sms "10766" a été...
-
