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Question en attente de réponse

carte sim reçue 42295xxxxxx depuis le 30/10

Mounir M.
Mounir M.

Mounir M.

Niveau
0
44 / 100
points

j'ai bien reçu ma carte sim le 30/10 mais rien sur la portabilité. Pas de SMS rien NADA.
voici mon numéro de commande 4229581xxxx

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mounir,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Mounir M.
Mounir M.

Mounir M.

Niveau
0
44 / 100
points

j'ai toujours pas eu de réponse sur ma boite mail perso. Pourtant je vous ai répondu 2 fois par mail. J'ai un souci avec la portabilité aucun mail reçu. mon dossier est complet carte sim reçu le 30 octobre et plus rien depuis.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mounir,

Je vous informe que votre ligne est en attente d'activation. Vous allez réceptionner un SMS vous informant de la date définitive de portabilité sous peu. Je vous invite donc à patienter.
La date de portabilité que vous avez défini lors de la souscription, est une date souhaitée.

Votre ligne reste fonctionnelle chez votre ancien opérateur tant que le portage ne s'est pas effectué auprès de EIT Télécom.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mounir M.
Mounir M.

Mounir M.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Melanie,

oui je sais mais depuis 1 semaine j'attend le SMS pour la portabilité.
La demande a été faite ou pas auprès de mon ancien opérateur.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mounir,

Je constate qu'un SMS de confirmation vous a été envoyé le 4 Novembre 2015, afin de vous informer que la portabilité est prévue pour le 7Novembre 2015.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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