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Question en attente de réponse

commande validé, 5€ prélevés, et ensuite "commande inexistante" !!

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
71 / 100
points

Bonjour,
J'ai fait une commande, validée pour l'offre 10go, 10€.
On m'a prélevé les 5€ pour la carte sim.
J'ai envoyé tous les documents demandés. Un jour plus tard j'ai été voir dans "suivi de commande", j'ai alors lu un message: commande inexistante !
Vous m'avez bien prélevé les 5€ pour cette commande. Vous m'avez envoyé par mail le contrat.

Si nécessaire je vous renvoie par courrier en rar une copie de l'ensemble des documents vous demandant de bien vouloir m'envoyer par retour de courrier ma carte sim pour ce forfait.
Voici le numéro de commande: 422914702020

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18636 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

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Je vous souhaite une excellente journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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