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URGENT Pièces justificatives / N° commande 422992847542
Bonjour,
Après souscription à l'offre NRJ mobile PROMO10ANS le 24/10 sous le numéro de commande 422992847542 et ayant envoyé mes pièces justificatives le jour même, une seconde fois le 30/10 et une troisième fois le 03/11... Je viens à ma grande surprise de recevoir un mail m'indiquant que je n'ai pas envoyé les documents...
Pouvez-vous donc vérifier ma commande et faire le nécessaire pour m'envoyer dans les plus bref délai la carte sim s'il vous plaît.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Julien,
Après analyse de votre dossier je constate que nous n'avons pas réceptionné votre dossier de pièces justificatives.
Je vous invite à nous faire parvenir ce dossier afin que nous puissions procéder à l'expédition de votre commande.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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