Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi j ai été prélevé 2 fois 5€ de ma carte sim?

sophie P.
sophie P.

sophie P.

Niveau
0
4 / 100
points

Pourquoi j'ai été prélevé 2 fois5€ pour ma carte sim

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Vous avez souscrit une commande en votre nom et également au nom de votre époux pour le forfait Woot 10 Go. C'est pourquoi vous avez été prélevé de deux fois 5 euros.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?