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Question en attente de réponse

mon mobile ne reconnait plus ma carte sim ?

KRYSTEL G.
KRYSTEL G.

KRYSTEL G.

Niveau
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points

je voudrais faire l'essai en mettant ma carte sim dans un autre tel mais il n'est pas désimlocker...voici le code IMEI 35951604831276/5

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Krystel,

Tester votre carte sim dans un autre téléphone est une très bonne idée dans la mesure où cela permet d'isoler la panne. Savoir si l'incident provient du mobile ou de la carte sim.

Je constate que vous avez contacté le Service Client qui vous invitait à appeler SFR afin de procéder au désimlockage du mobile étant donné que vous l'avez acquis auprès d'eux et que seul l'opérateur où a été acheté le mobile dispose des codes de déblocage.

Je vous invite donc à revenir vers moi une fois le test réalisé si la carte sim ne fonctionne pas non plus dans un autre téléphone. Nous procéderons alors au remplacement de votre carte sim.

Je vos souhaite une bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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