Bonjour Krystel,
Tester votre carte sim dans un autre téléphone est une très bonne idée dans la mesure où cela permet d'isoler la panne. Savoir si l'incident provient du mobile ou de la carte sim.
Je constate que vous avez contacté le Service Client qui vous invitait à appeler SFR afin de procéder au désimlockage du mobile étant donné que vous l'avez acquis auprès d'eux et que seul l'opérateur où a été acheté le mobile dispose des codes de déblocage.
Je vous invite donc à revenir vers moi une fois le test réalisé si la carte sim ne fonctionne pas non plus dans un autre téléphone. Nous procéderons alors au remplacement de votre carte sim.
Je vos souhaite une bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.