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Question en attente de réponse

portabilité retard ... pas de reseau?

Enis G.
Enis G.

Enis G.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour

Commande n° : 42***********
N° NRJ Mobile : 06*********
Code d’activation : 5******

Ma probabilité devais être opérer le 02/11/2015
j'ai reçu ma puce
mais celle ci ne m'affiche resau non disponible
de plus mon ancienne puce SFR est toujours fonctionnel
ce qui veux dire que ma probabilité n'a pas été effectue

pouvez vois me dire combien de temps dois je attendre avant que ma ligne sois operationel

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Enis,

Je constate que votre ligne est en attente d'activation. La demande de portabilité à été envoyée à l'organisme gestionnaire.
Lorsque vous effectuez la souscription, vous choisissez une date souhaitée de portabilité qui vous est confirmée par SMS.

La ligne de votre opérateur actuelle reste fonctionnelle tant que cette dernière n'est pas portée chez nous.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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