Question en attente de réponse
pouvez vous m'informer de l'état de ma commande ?
Bonjour, j'ai passé commande du nouveau forfait NRJ Mobile avec comme numéro de commande : XXXXXXXXX. j'ai bien envoyé mes pièces justificatives et j'ai reçu 2 jours plus tard un SMS m'informant que mon dossier était complet. Malheuresement depuis aucune nouvelle, il n'y a aucun statut sur ma commande sur l'espace client de NRJ mobile. Pouvez-vous m'informer de l'état de ma commande ?
Réponse
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Bonjour Benjamin,
Votre commande est en cours d'expédition. Un e-mail avec le suivi de votre carte SIM vous a été envoyé.
Je vous invite à patienter les délais postaux.
Concernant la portabilité, rassurez-vous, celle-ci ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
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Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
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Merci pour votre retour
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