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Question en attente de réponse

Commande xxxxxxx pièces envoyés le 19.10.15 non validée ?

Jordan T.
Jordan T.

Jordan T.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,

j'ai souscrit le forfait sur le site de NRJ le premier jour de l'offre et envoyé mes documents par courrier le même jour (le 19/10/15) et la commande n'est toujours pas validée.

Ma demande de portabilité s'en retrouve donc décallé à je ne sais quel date, j'aimerais bien pouvoir profiter de mon nouveau forfait..

Combien de temps cela va-t'il encore prendre ? Ne serait-il pas mieux que je souscrive en banque ou chez auchan pour profiter de l'offre pour avoir le forfait au plus vite ?

Commande numéro xxxxxx
Merci de votre retour,
Jordan Tarsitano.

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jordan,

Un retard de traitement et de livraison peut être observé. La nouvelle offre est victime de son succès. Actuellement, votre commande est en cours de préparation.

Concernant la portabilité, effectivement, vous aurez la confirmation d'une nouvelle date à partir de la réception de votre carte SIM.

Le retard rencontré est valable pour toutes les marques EI Télécom. Je vous invite à patienter.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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