Question en attente de réponse
Insertion nouvelle SIM pas de réseau ?
Bonjour,
Je me suis abonné au Forfait 10Go avec portabilité, censée être effective depuis hier. Or, dès que j'insère la nouvelle carte SIM que j'ai reçue dans mon mobile, il n'y a pas de réseau (NB je suis en plein Paris). Le mobile n'arrive pas à capter le réseau (il est désimlocké, et j'étais avant chez Bouygues) et j'ai mis la SIM dans plusieurs mobiles, sans succès. Comment cela se fait-il ?
Réponses
avez vous bien reçu le sms qui confirmait le jour de la portabilité ?
Oui, je l'ai reçu il y'a presque une semaine désormais.
il faut alors patienter pour qu'un mambre de ei telecom fasse la manipulation ;)
La portabilité et l'activation de ma ligne ne sont elles pas censées être automatiques ? D'autant que mon espace client semble fonctionner et que ma ligne est considérée comme active.
seul le service client peut vous aider dans ce cas afin de re déclencher la portabilité.
Comment les contacter ? Est-ce qu'ils fréquentent ce forum ? Parce qu'à cause d'eux, je n'ai plus aucun moyen de communication si ce n'est le mail.
Ils se f..... de leurs clients on dirait. La portabilité est censée être effective depuis hier (et oui, ma carte SIM Bouygues ne fonctionne plus) : C'est inadmissible de mettre les gens dans la m.... parce qu'ils ne peuvent respecter leurs engagements.
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Anonyme
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Bonjour Bilal,
Selon votre Suivi de Consommation, je vois que l'anomalie a été résolue.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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