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Portabilité aujourd'hui

Kevin D.
Kevin D.

Kevin D.

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Bonjour,

Dans un premier temps ma portabilité n'avait pas été prise en compte, suite à mon message ici j'ai eu une réponse :
http://www.assistance-mobile.com/questions/983344-sms-portabilite#answer_2205783

Ma portabilité devrait être effective aujourd'hui. Or aujourd'hui 16h00 mon ancienne sim marche toujours et je n'ai pas reçu de sms de mon ancienne opérateur (RED) pour m'indiquer une quelconque prise en compte d'une éventuelle résiliation ou autre.

Est-ce que tout cela est normal ?

Merci d'avance pour votre retour.

Réponses

Kevin D.
Kevin D.

Kevin D.

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Bonsoir,

Il est 19h, mon ancienne sim SFR ne fonctionne plus et ma sim NRJ MOBILE ne marche pas.
Dans les deux cas j'ai "Aucun service", je n'ai donc plus de téléphone. Est-il possible de faire le necessaire rapidement ? Merci d'avance.

Pour rappel numéro de commande : 422964711285

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Kévin,

Votre ligne est bien active.

Votre mobile est bien désimlocker tout opérateur? Rencontrez-vous un message d'erreur?

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile débloqué?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Kévin,

Je constate sur votre suivi consommation des utilisations de votre ligne en date du 04/11 et du 05/11.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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