Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Pourquoi ma commande 42****** en ligne Forfait Woot E - 10Go sans engagement à été annulé ? ( Le ticket de banque de 5€ de la SIM a été accepté serais-je débité ?)
Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Votre commande a été annulée suite au résultat de notre outil d'analyse de risque, ce qui ne nous permet pas de valider votre commande.
Si le paiement a déjà été effectué, le remboursement s'effectuera sur le moyen de souscription que vous avez utilisé (maximum 48 heures).
Bonne soirée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Outil d'analyse des risques ! ;-) Je n'ai pas de problème bancaire, pas d'impayé , J'ai 4 lignes chez la concurrence ! C'est une blague ! :-)
Bonjour Jean-Marc,
L'outil informatique ne me permet pas de vous indiquer le motif.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.