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J'ai oublié le code 10 ans , dois je annuler et recommencer pour en beneficier ?

Marion D.
Marion D.

Marion D.

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Bonjour,

Je n'ai vu a aucun moment l'endroit pour saisir le code promo 10ans = 10 Go , et je vois que sur ma commande n°423027391989 je ne bénéficie d'aucune promo . Comment dois je faire pour l'avoir ? Merci d'avance

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonsoir Marion,

En effet, je constate que le code promotionnel n'a pas été pris en compte en validant la commande.

Par ailleurs, je vous rassure, il est inutile de rétracter votre commande puisque, en cas d'absence de ce dernier nous avons prévu d'appliquer le code promotionnel à l'activation de votre ligne auprès de nos services.

Pour ce faire, une fois la portabilité effectuée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de procéder à sa mise en place.

Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Marion D.
Marion D.

Marion D.

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Bonjour J'ai bien reçu ma carte sim vendredi et depuis hier j'ai essai de activer ma carte sur le site mais il me dit qu'il y a une erreur technique et quand je essai de contacter le serveur de activation il me demande juste mon numéro et me dit au revoir . Je n'ai pas reçu de SMS pour ma portabilite . Donc je pense que rien à été activé . Pouvez activer ma ligne . Merci

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Marion,

La Poste ne nous a pas encore communiquée sur le livraison effective de votre carte sim, c'est pourquoi vous n'avez pas reçu le SMS vous confirmant la portabilité de votre numéro.

Je viens de passer le statut de livraison de "en cours" à "livrée". De ce fait, vous recevrez sous 48 heures un SMS vous indiquant la date d'activation de votre numéro.
Il est donc inutilie de vouloir activer votre carte sim puisqu'elle prendra effet à ce moment là.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Marion D.
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Bonjour . je reviens vers vous comme demandé pour profiter de l offre 10go = 10€ . pouvez vous maintenant appliqué le code promo que je n ai pas pu saisir vu que ma portabilité à été faite aujourd'hui . Je vous en remercie . cordialement

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Marion,

Je vous confirme la mise en place du code promotionnel afin de bénéficier de votre forfait à 10 euros. Cette remise s'appliquera à compter de la seconde facture et ce pendant 12 mois.

Bonne journée.
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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