Question en attente de réponse
facture de 11 € pour une journée d'utilisation?
bonjour ma ligne a été activée le 29 octobre et j'ai reçu une facture de quasiment 11€ pour la période du 29 au 30 octobre alors que cette période ne couvre d'une journée mais qu'en plus je bénéficie de la promo de 10€ par mois pendant un an. est-ce normal?
Réponses
et bien , n'ayant pas possibilité d'avoir un interlocuteur téléphonique, et compte tenu du fait que personne ne réponde à ma question, je m'empresse de résilier constatant que nrj mobile n'est pas un opérateur sérieux...je change d'opérateur et souhaite bon courage et bonne chance aux autres clients. croisez les doigts pour ne pas avoir d'erreur de facture; vous risquez de n'avoir personne pour vous solutionner! a bon entendeur !!!!
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Yohann,
Votre forfait ne vous permet pas d'avoir un service client téléphonique, mais via le site de l'Assistance Mobile où vous pouvez poser toutes vos questions. Nous vous informons qu'il ne s'agit pas d'un chat mais d'un espace communautaire et d'entre-aide.
Après vérification de votre facture, cette dernière est établie pour la période du 29/10-18/11 soit 21 jours de forfait.
La remise de 6,98 € s'applique dès la seconde facture qui n'est pas proratisée) et ce pendant 12 mois.
Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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