Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Souscription et pices justificatives

claude D.
claude D.

claude D.

Niveau
0
11 / 100
points

j 'ai souscrit à l'offre Forfait Woot E - 10Go sans engagement le 27 octobre et envoyer les pièces justificatives et rien a bouger depuis.
Pouvez m'aider et me dire ou ca en est.

Cdt

Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Bonsoir,
Avez-vous envoyés les pièces justificatives par courrier ou par mail ?
Malgré tous les efforts mis en place par l'opérateur le succès de l'offre anniversaire est tel, que de nombreux ralentissements sont observés. Les délais de traitement sont par conséquent grandement rallongés. Il faut donc faire preuve de patience.
Néanmoins, rassurez-vous; vous aurez sous peu une réponse de la part des services de l'opérateur.
Cordialement

claude D.
claude D.

claude D.

Niveau
0
11 / 100
points

PAR mail je l'ai faisje peux vous donner le n° de commande si vous voulez

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Je ne suis pas membre de l'équipe de l'opérateur. Je ne vais donc pas vous demander votre numéro de commande. Tout ce que je peux vous apporter comme précision, c'est que, si vous avez effectivement envoyé vos documents par mail aux services concernés, vous devriez sans nul doute avoir sous peu, une réponse de leur part. A noter qu'il y a beaucoup de retard dans le traitement des dossiers.
Cordialement

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Votre commande est en cours de traitement.

Le service logistique va prendre en compte votre demande.

Vous recevrez votre commande dans les plus brefs délais.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?