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Question en attente de réponse

Non respect de la date de portabilité ?

Bruno D.
Bruno D.

Bruno D.

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Bonsoir,

J'ai souscrit le 21/10/15 au forfait Woot E - 10 GO et j'avais le 02/11/15 comme date de portabilité. Sauf erreur de ma part je n'ai toujours pas reçu le texto de confirmation de portabilité, pourquoi ? Par ailleurs, je vous confirme que j'ai bien reçu la carte sim samedi 28/10/15. Pouvez vous m'aider ?

Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

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Bonsoir,
Suite aux directives de l'opérateur il semble qu'il faille encore patienter avant de recevoir le sms confirmant la nouvelle date de portabilité.
Néanmoins et en attendant, vous continuez de bénéficier du réseau de votre opérateur actuel afin de maintenir la continuité de votre ligne.
Cordialement

Bruno D.
Bruno D.

Bruno D.

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Bonsoir,

C'est très étonnant ce que vous dites et sauf erreur de ma part l'opérateur d'origine doit nous accorder la portabilité en l'espace de 3 jours. Mais concrètement, disposez vous d'une visibilité au niveau de la date ? Bien cordialement

Julien D.
Julien D.

Julien D.

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Lors d'une souscription à distance le délais de la portabilité est au minimum de 7 jours ouvrés. Mais dans la cadre où la portabilité n'a pas eu lieux vous devez attendre l'arriver du sms qui confirmera la nouvelle date de portabilité. Je n 'ai aucune visibilité quand à l'arriver de ce sms concernant votre ligne.

Bonjour Bruno,

Je vous confirme que votre portabilité aura lieu le 07/11/2015.
Pensez à redémarrer votre mobile ce jour-là.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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