Question en attente de réponse
activation SIM , pas de sms portabilité?
Commande n° : XXXXXXXXX
N° NRJ Mobile : XXXXXX
bonjour,
j'ai reçu ma SIM ce jour, je n'ai pas encore de date pour la portabilité.
J'ai reçu un mail qui m'informe de l'expédition de la SIM avec un lien pour activer ma ligne (numéro et code d'activation) mais cela ne fonctionne pas : "erreur technique, réessayer plus tard"
est ce normal?
merci
Réponses
Il est inutile de procéder à l'activation de la carte Sim avant la date de portabilité. C'est pour cela que vous avez un message d'erreur. A ce jour, vous devez patienter avant de recevoir le sms qui confirmera la nouvelle date de portabilité de votre ligne. En attendant vous continuez à bénéficier de la couverture de votre opérateur actuel assurant ainsi la continuité de votre ligne.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Freddy,
Je vous confirme que votre portabilité est prévue pour le 07/11/2015. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile ce jour-là.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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