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pieces jointes?

sebastien F.
sebastien F.

sebastien F.

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j'ai envoyé par courrier toutes les pièces nécessaires le 24/10, on me les redemande, on m'a prelevé le montant de la carte sim mais je n'ai toujours rien reçu comment tel au service client?

Réponse

Bonjour Sébastien,

Pour l'offre souscrite, il n'y a pas de Service Client téléphonique. Les demandes sont traitées sur l'Assistance Mobile.

Votre commande est en cours de préparation. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Un retard de livraison peut être observé.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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