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Question en attente de réponse

Poeurquoi suis je facture au prix fort et non au prix promo ?

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

Niveau
0
2 / 100
points

J ai souscrit un forfait auprix promo 10 ans mais je suis facturé au prix de l abonnement normal. Merci de regler le probleme. Cordialement

Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Bonsoir,
C'est écris sur la page du site pour le forfait des 10ans. Il faut se référer à l'astérisque qui précise, OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Réservée aux particuliers pour toute nouvelle souscription et limitée aux 40 000 premières souscriptions. Sous réserve de mobile compatible et de couverture de Réseau. Web 4G : débit jusqu'à 100 Mb/s, ajusté au-delà de 10 Go, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Détails et disponibilité du réseau 4G dans votre ville sur http://www.nrjmobile.fr/visiteur/resau.html. *Réduction applicable à compter de la seconde facture. Non cumulable avec toute offre promotionnelle en cours.
Cordialement

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Il faut vous référer à l'astérisque sur la page internet du forfait pour les 10 ans. C'est marqué en bas. Le premier mois est facturé au tarif classique. Ce n'est qu'après que le tarif a 10€ est fait. C'est normal que le premier mois soit plus cher. C'est préciser sur le site il faut juste bien lire les conditions.
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22556 / 40000
points

Bonjour Olivier,

Comme l'indique Julien, la promotion s'applique sur la seconde facture. La première facture correspond à la mise en service.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

ELIE S.
ELIE S.

ELIE S.

Niveau
0
24 / 100
points

toujours au prix fort malgré la promo et la 1ere facture réglée au prix normal

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
7755 / 12000
points

Bonjour Elie,

Après analyse de votre ligne, je constate que le code promotionnel a été oublié à la souscription.

Je vous rassure, je viens de le mettre en place sur votre ligne. Ce code vous permet de bénéficier de 6,98€ de réduction mensuelle sur les douze prochains mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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