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Question en attente de réponse

pas recu ma carte sim

eddir T.
eddir T.

eddir T.

Niveau
0
2 / 100
points

je n est toujours pa recu ma carte sim.je vous est envoyé toutes les pieces depuis 15 jours.
commande XXXXXXX.

Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Votre commande à t'elle été validée par les services de l'opérateur ? Si oui, la carte Sim ne devrait plus tarder à vous parvenir. De très importants retards sont à signaler à cause du succès de l'offre.
Cordialement

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18486 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eddir,

Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Je vous invite à patienter les délais postaux. Un mail vous a été envoyé pour suivre votre commande.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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