Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi me fait-on payer des frais de livraison (facture du 17/09) ?

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

Niveau
0
1 / 100
point

J'avais déjà signalé par téléphone qu'on m'avait fait payer des frais de livraison de mon nouveau portable (10 euros sur la facture du 17/09). Or, je l'ai retiré à ma banque. On m'avait dit que c'était une erreur et que le montant me serait remboursé sur ma prochaine facture. Cela n'a pas été fait. Merci de faire le nécessaire.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Après vérification, je constate que la commande a été validée à l'adresse de l'agence bancaire avec des frais de livraison.

Toutefois, je vous confirme qu'en date du 05 septembre la régularisation a été appliqué sur votre ligne.

Elle était visible sur la facture du mois de Septembre.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?