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Carte SIM perdue avant activation, comment faire ?

Rémi F.
Rémi F.

Rémi F.

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Bonjour,

J'ai perdu ma carte SIM avant son activation, et ma portabilité est prévue le 04/11.
Je ne peux pas me connecter à mon espace client, mon numéro de mobile n'est pas reconnu.
Comment puis-je commander une nouvelle SIM ?
Merci !

Bonjour Rémi,

Après analyse de votre dossier je vous confirme que la commande de carte Sim a bien été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

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Bonsoir,
Je vous invite à contacter le service client.
Cordialement

Rémi F.
Rémi F.

Rémi F.

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Je ne peux pas contacter le service client, le numéro 0 696 360 200 ne fonctionne pas depuis mon mobile. Et la portabilité n'a pas encore été effectuée puisque je peux toujours passer des appels vers d'autres numéros.
Depuis un fixe ça fonctionne mais on me renvoie vers ce site et ça raccroche...

Rémi F.
Rémi F.

Rémi F.

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Une fois la portabilité effectuée, j'ai pu me connecter à mon espace client et commander une nouvelle SIM.

Julien D.
Julien D.

Julien D.

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Impeccable ! Bonne journée à vous.
Cordialement

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