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Cette question a été résolue

Carte SIM perdue avant activation, comment faire ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

J'ai perdu ma carte SIM avant son activation, et ma portabilité est prévue le 04/11.
Je ne peux pas me connecter à mon espace client, mon numéro de mobile n'est pas reconnu.
Comment puis-je commander une nouvelle SIM ?
Merci !

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Rémi,

Après analyse de votre dossier je vous confirme que la commande de carte Sim a bien été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Bonsoir,
Je vous invite à contacter le service client.
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
25 / 100
points

Je ne peux pas contacter le service client, le numéro 0 696 360 200 ne fonctionne pas depuis mon mobile. Et la portabilité n'a pas encore été effectuée puisque je peux toujours passer des appels vers d'autres numéros.
Depuis un fixe ça fonctionne mais on me renvoie vers ce site et ça raccroche...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
25 / 100
points

Une fois la portabilité effectuée, j'ai pu me connecter à mon espace client et commander une nouvelle SIM.

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Impeccable ! Bonne journée à vous.
Cordialement

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