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Question en attente de réponse

Forfait mobile 10 € 10 go ... refusé après paiement

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

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Bonjour.

Client chez vous (Auchan), vous n'avez pas voulu m'accorder le bénéfice du forfait anniversaire, mais il m'a été indiqué que la solution serait d'aller chez un autre opérateur puis de revenir en tant que nouveau client.
Ce que j'ai fait.
Je suis client Free depuis le 02/11/2015.
Aujourd'hui, 03/11/2015, je veux préparer mon retour sur votre offre (portabilité le 29/11/2015) et cela m'est refusé après paiement des 5 €.

Pourquoi ?? Je suis pourtant dorénavant un nouveau client, avec mon RIO Free ...

Merci d'éclaircir ce problème...

Si je m'y prends trop tôt, dites moi quand je peux m'inscrire à nouveau chez vous.

Réponse

Bonjour Philippe,

Je vous ai apporté une réponse sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/987278-4-contrats-ei-impossible

Pour des raisons de clarté, veuillez n'ouvrir qu'un seul fil par demande.

Bonne fin de journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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