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Ou en est le traitement du dossier 423003038571 (commande passée le 25/10)?

CHANEL A.
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Bonjour,
J'ai passé commande le 25/10 et envoyé les pièces justificatives le 26/10 par courrier postal.
Le suivi de commande ne mentionne pas la réception des documents (plus d'une semaine après l'envoi).
Pouvez vous me renseigner sur l'avancement de mon dossier?
Merci.

Bonjour Anthony,

Je vous confirme que votre dossier de pièces justificatives a bien été validé.

La commande est désormais en cours d'exposition. le délai de réception ne devrait pas excéder 7 jours.

Le SMS vous confirmant la date de portabilité vous sera envoyé dès réception de votre commande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

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