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Question en attente de réponse

Code RIO invalide étant donné que je suis déjà client, que faire?

LIEVIN M.
LIEVIN M.

LIEVIN M.

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Bonsoir,

Je souhaite souscrire à l'offre des 10 ans d'NRJ Mobile, le problème est que lors de ma demande de portabilité, le site m'indique que mon RIO est invalide (je suppose que c'est parce que je suis déjà client EI Telecom). Que faire?

Cordialement

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Lievin,

Si vous êtes déjà client NRJ Mobile, vous ne pouvez pas utiliser votre code RIO pour souscrire à nouveau NRJ Mobile, car la portabilité intra-opérateur est techniquement impossible.

J'ai la possibilité vous mettre en place l'offre anniversaire, au tarif de 16.98 euros par mois, sachant que le code promotion ne peut être mis en place qu'en nouvelle souscription.

Souhaitez-vous que je la mette en place sur votre ligne ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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LIEVIN M.
LIEVIN M.

LIEVIN M.

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Non je souhaite souscrire à l'offre avec le code de promotion, cela va de soi...

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Lievin,

Comme précisé dans ma réponse précédente, cette promotion n'est valable qu'à la souscription.

Merci de votre compréhension et passez une bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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