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Pas de 4G avec Forfait WOOT E ?

ELISABETH V.
ELISABETH V.

ELISABETH V.

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Bonjour, la portabilité de ma ligne s'est bien effectuée ce jour. J'ai recu les deux SMS de configuration des APN pour MMS et Internet. Mon téléphone Samsung galaxy express est bien compatible 4G puisque j'en bénéficiais sur Bouygues. Mon option 4G est bien active dans mon espace client. La data est bien active sur mon téléphone mais je ne capte qu'en 3G (et donc H+ de temps en temps). Pouvez vous m'aider. Merci

Réponses

Bonjour Elisabeth,

Un délai de 48h est nécessaire pour la mise en place des services sur la ligne notamment dans le cadre d'une portabilité. Votre ligne s'est activée le 03/11.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et à revenir vers moi si besoin.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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FRANCOIS C.
FRANCOIS C.

FRANCOIS C.

Niveau
1
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points

Bonjour, j'ai le même souci que vous sur une antenne de Clermont Sud... Le tél affiche 4G mais pas de data, je force en 3G ca marche sinon partout sur Clermont et Vichy cela marche en 4G. Et vous, votre antenne est où ? J'ai contacté le service client depuis 3 semaines, on me dit de patienter... qu'il remonte... je commence à perdre patience sniffff

Bonjour François,

Je constate que Diane a apporté une réponse à votre demande le 09/11 sur le fil de discussion :

http://www.assistance-mobile.com/questions/981290-antenne-4g-panne

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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