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RIO non valide ?

SEBASTIEN H.
SEBASTIEN H.

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Je suis client Crédit mutuel mobile et j'ai remarqué que EL TELECOM étais le même fournisseur d'accès que pour NRJ mobile. De plus j'aimerais souscrire à l'offre promotionnel 10ANS 10€. Ainsi j'ai essayé de me connecter en tant que client NRJ mobile car EL TELECOM et le même fournisseur d'accès mais le il y a un problème technique qui m'empêche de continué, cela dure depuis deux jours. De plus lorsque je tente de souscrire à cette offre promotionnel en étant nouveau client le site me dit que le numéro RIO que m'a fournie NRJ n'est pas valide, comment puis-je souscrire à l'offre promotionnel NRJ 10 ANS ?

Réponse

Bonjour Sébastien,

Actuellement, l'offre Prompto 10Go est réservée aux nouvelles souscriptions. Pour cette raison, vous ne pouvez pas en bénéficier en changement d'offre.
La nouvelle souscription avec le même numéro ne sera pas possible dans la mesure où votre numéro est déjà un numéro EI Télécom faisant partie du groupe d'où le message d'erreur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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