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Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

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points

Bonjour

J'ai reçu ma sim la semaine dernière et depuis plus aucune nouvelle.
Le suivi collissimo est toujours "en cours de livraison". Pouvez-vous forcer le statut livré pour que je puisse recevoir le sms et utiliser ma ligne?
Merci
Commande 422942306437

Réponses

John M.
John M.

John M.

Niveau
1
104 / 750
points

Salut,
Même cas que toi, et je vois qu'on est très nombreux à bien avoir reçu la carte SIM la semaine dernière sans nouvelle de la portabilité.

Commande n°422946216365

Bonjour Mickael,

Votre statut de commande indique "problème de livraison" : vous me confirmez avoir bien reçu votre carte SIM ?
Une fois confirmé, le SMS de portabilité sera envoyé dans les 24H.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

Niveau
0
63 / 100
points

Bonjour Christophe,

J'ai reçu ma carte SIM samedi dernier.

Je vous remercie par avance,

Cordialement,

Bonjour Mickael,
Une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services, nous vous avons envoyé un SMS avec la date de portage de votre ligne. La portabilité est programmée au 10/11/2015. Jusqu'à cette date vous conservez la ligne de votre opérateur actuel.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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