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Question en attente de réponse

alors que j'ai un forfait illimité, vous me faites payé un mms! pourquoi?

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Logiquement je dois payer 19,99 e , j'ai un forfait illimité, (Efficio E) et sur ma facture vous me faites payé un MMS ! je trouve cela honteux veuillez me répondre rapidement car impossible de vous joindre par téléphone soi disant les lignes sont toutes occupé !!!

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je constate que ces MMS ont été envoyés vers un fixe. Pour rappel, l'envoi des SMS/MMS en illimité se restreint aux mobiles. Raison pour laquelle vous avez été facturée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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