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422964596755‏; Pourquoi je ne reçois pas de SMS de portabilité?

J'ai reçu ma carte SIM depuis le 02/11 (date de portabilité souhaité) mais jusqu'alors, aucun SMS de la part de mon ancien opérateur.
Sur le site de la poste, il est bien indiqué : "Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire" mais le suivi sur nrj.fr indique toujours "Commande en cours d'expédition".
Où en est mon dossier?

John M.
John M.

John M.

Niveau
1
104 / 750
points

Salut,
Même cas que toi, et je vois qu'on est très nombreux à bien avoir reçu la carte SIM sans nouvelle de la portabilité. J'espère que ça va aller vite cette portabilité !

Commande n°422946216365

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Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,
Je vous confirme la validation de votre dossier et le portage de votre numéro au 07/11/2015. Une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services, nous vous avons envoyé un SMS pour confirmer la date de portabilité.

L'activation de votre ligne est en cours.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour John,

Comme Jérôme, votre ligne est en cours d'activation. Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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