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Dahbia M.
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Bonjour,
J'ai réalisé la commande 423075702502 et envoyé par mail mon contrat signé ainsi que les pièces justificatives demandées.
Je sui étonné de toujours voir dans mon suivi de commande la demande suivante :
Votre dossier présente des pièces justificatives manquantes ou érronées. Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces justificatives qui n'ont pas été validées :
Pièce d'identité
Contrat
Justificatif de domicile de moins de 3 mois
IBAN
Mandat
Une fois ces documents réceptionnés, votre commande sera validée dans les plus brefs délais.
Pouvez-vous me confirmer svp l'état de validation de ma commande et si mes documents ont été reçus. Merci.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Dahbia,

Je vous confirme la validation de votre dossier. Votre commande est expédiée depuis le 05/11/2015, afin que vous puissiez la réceptionner dans les meilleurs délais. Une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services, un SMS vous confirmera la date de portage de votre ligne.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Jusqu'à cette date vous conserver la ligne de votre opérateur actuel.

Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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