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Question en attente de réponse

Pourquoi je reçois une premiere facture alors que mon numéro sera activé le 11/11 ?

STÉPHANE G.
STÉPHANE G.

STÉPHANE G.

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Mon forfait doit commencer le 11/11/2015, lorsque la portabilité de mon ancien numéro aura eu lieu. Or je reçois une première facture pour la période du 30/10-18/11.
C'est quoi cette arnaque ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Stéphane,

Je remarque que la souscription de votre contrat s'est faite avec un n° attribué automatiquement et non avec une portabilité. Celle-ci s'étant activée le 30/10/2015, vous avez effectivement été facturé en prorata.

A noter que je n'ai trouvé aucune commande avec une demande de portabilité.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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