Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte sim reçu le 31/102015 et toujours pas de nouvelle de portabilité ?

Florian A.
Florian A.

Florian A.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM depuis le 31/10/2015, lors de ma commande n°422962801883, à ce jour je n'ai toujours pas reçu de SMS pour la portabilité. Nous sommes le 04/11/2015 et toujours rien.
Lorsque je regarde sur le suivi de commande, le statut est toujours à l'étape 2 :"Commande en cours d'expédition".

Merci par avance.

Cordialement

Réponse

Bonjour Florian,

Après analyse de votre dossier je constate que le SMS vous indiquant la date de portabilité a bien été envoyé en date du 04 novembre.

Votre ligne s'activera en date du 07 novembre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?