Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Statut commande 422990233674

Habib O.
Habib O.

Habib O.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je vous ai envoyé toutes les pièces justificatives par mail le 25 octobre 2015 suite à la souscription d'un forfait NRJ Mobile. Le numéro de commande est le: 422990293674.

N'ayant pas recu de confirmation de traitement de dossier depuis 10 jours, j'aimerai savoir si ma commande a été validée ou non. Si oui, à quel moment je vais recevoir la carte SIM?

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Habib,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une pièce justificative est manquante dans votre dossier.

En effet, la pièce d'identité de la personne ayant fourni l'attestation d'hébergement n'a pas été jointe au dossier. Il est nécessaire que vous puissiez nous faire parvenir ce document afin que l'expédition de la commande soit effectuée.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?