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Statut commande 422990233674

Habib O.
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Bonjour,

Je vous ai envoyé toutes les pièces justificatives par mail le 25 octobre 2015 suite à la souscription d'un forfait NRJ Mobile. Le numéro de commande est le: 422990293674.

N'ayant pas recu de confirmation de traitement de dossier depuis 10 jours, j'aimerai savoir si ma commande a été validée ou non. Si oui, à quel moment je vais recevoir la carte SIM?

Cordialement,

Bonjour Habib,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une pièce justificative est manquante dans votre dossier.

En effet, la pièce d'identité de la personne ayant fourni l'attestation d'hébergement n'a pas été jointe au dossier. Il est nécessaire que vous puissiez nous faire parvenir ce document afin que l'expédition de la commande soit effectuée.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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