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Validation de la commande 423030425496 - NRJ Mobile

Dang Quang L.
Dang Quang L.

Dang Quang L.

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Bonjour,

J'ai fait ma commande pour le forfait en promotion 10Go pour 10euros le 28/10. J'ai renvoyé les documents nécessaires le 02/11.
Comme la journée de portabilité est prévue le 07/11, pourriez vous me donner une suivie sur ma commande ?
Je vous remercie par avance.

Réponse

Bonjour Dang Quang,

Après analyse de votre dossier je constate que la commande est en cours d'expédition. Le délai de livraison ne devrait pas excéder 7 jours au maximum.

La portabilité ne se fera pas avant que vous ne receviez votre colis. Un SMS vous indiquant la date de portabilité vous sera envoyé dès réception de votre colis.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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