Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activation de ma ligne NRJ Mobile

Charles-Elie L.
Charles-Elie L.

Charles-Elie L.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour
J'ai commandé un forfait 10GO a 10€ mais il ne m'est impossible d'activer ma ligne. Le message d'erreur : problème technique.
Que puis-je faire pour la valider?

Le service client me dit que je n'ai pas le droit de les joindre avec mon offre.

Réponses

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

Niveau
0
57 / 100
points

Je suis sourd. moyen phrase.

J'ai aussi, j'ai reçu la lettre sim depuis 3 novembre après je fais active impossible. je pense attendre quand NRJMOBILE voit suivi la lettre à la poste "Livrée" après ok active ligne. mais pas sûr.

Bonjour Charles-Elie,

Après analyse de votre dossier je constate que le SMS vous indiquant la date de portabilité vous a été envoyé.

Votre ligne s'activera en date du 07 novembre.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?