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NATHALIE M.
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depuis quelques temps on me facture une option "multimedia" 3 euros tous les mercredis. je n'ai JAMAIS demandé cette option et ne sais même pas de quoi il s'agit. je reçois tous les mercredis un sms qui me dit "plus d'infos sur portail orange". je ne suis pas cliente orange et ne peux donc accéder au portail pour me désabonner de cette option. je vous demande de faire le nécessaire pour que cet abonnement cesse. il serait dommage que j'ai à résiler mon contrat c le mobile pour faire cesser cela.... cordialement

Réponse

Bonjour Nathalie,

Malgré les indications que je vous indiquées, il semblerait que vous n'arrivez pas à vous désinscrire des téléchargements Gallery.

En effet, je constate que votre demande est en cours de traitement par Nadège, via le post suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1011357.

Aussi, grâce à votre retour, nous avons confirmation que les manipulations, que je vous ai précédemment indiquées, ne sont plus d'actualités.

J'en profite donc pour rééditer mon post et supprimer le pas à pas communiqué.

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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