Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai souscris a une offre le 19/10/15 ! n'ayant rien recu ou est le suivi de ma commande??????

ali K.
ali K.

ali K.

Niveau
0
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point

commande XXXXXXX
les documents demandés on étaient envoyer le 26/10 par voie postale, a ce jour aucun envoi ! merci de faire le nécessaire

Réponse

Bonjour Ali,

Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Je vous invite à patienter les délais postaux. Un mail vous a été envoyé pour suivre votre commande.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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