Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim malgré coup de téléphone le 28/10/2015?

Mireille O.
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JE CONFIRME JE N'ai pas reçu ma nouvelle carte sim

delai: 06/11/2015

Réponse

Bonjour Mireille,

Des migrations étaient en cours pour vos deux lignes et planifiées au 06/11/2015. Elles sont annulées depuis le 30/10/2015 car les cartes SIM nous sont revenues. Suite à votre échange avec le Service Client en date du 06/11/2015, nous vous avons invité à utiliser vos anciennes cartes SIM.

Depuis cet échange je constate des usages sur l'une de vos deux lignes.
Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bon week-end,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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