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Mon téléphone ne fonctionne qu'en itinerance ?

FLORENCE S.
FLORENCE S.

FLORENCE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Malgré le téléchargement des paramètres sur votre site mon téléphone reste en Itinérance.
Que puis je faire, c'est un Wiko Stairway.
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Florence,

Votre mobile ne provenant pas de nos services considère notre carte Sim comme étant une carte Sim étrangère, c'est pour cela qui votre mobile reste en itinérance.

Cela n'a pas d'impact sur vos appels ou vos connexions internet. Il vous suffit d'appuyer sur 'OK" quand ce message d'erreur apparaît pour pouvoir lancer un appel ou effectuer une connexion internet.

Néanmoins, vous avez la possibilité de désactiver ce message, pour cela, je vous invite à vous rendre dans "Menu gestion SIM" -> "Case itinérance" -> "Désactiver le rappel d'itinérance".

Toutefois, lors de vos déplacements à l'étranger, il sera nécessaire de désactiver l'itinérance afin que votre mobile ne se connecte pas à internet.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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