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Question en attente de réponse

comment disposer de ma carte sim ?

Bonjour,
J'ai été chercher ma carte cic mobile hier, jour où devait avoir lieu ma portabilité. Je n'ai pas pu recevoir le sms concernant cette date car je n'avais plus de carte sim. Pourriez-vous me confirmer cette date et m'indiquer les démarches à suivre le cas échéant ? Lorsque je clique sur EI mobile, j'ai le message suivant : votre carte sim ne vous permet pas de vous connecter sur ce réseau. J'ai essayé sur d'autres téléphones et ça ne fonctionne pas non plus... Merci d'avance.
Mon numéro : 0646213326
IMEI : 356513043430638

Réponse

Bonjour Martin,

Après analyse de votre dossier je constate que le SMS vous indiquant la date de portabilité vous a été envoyé. Votre ligne s'activera en date du 07 novembre.

Vous aurez la possiblité de vous connecter à ce réseau uniquement après l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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