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Question en attente de réponse

Dossier bloqué étape 2 suite

nicolas H.
nicolas H.

nicolas H.

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points

Nous n'avez pas compris le sens de ma question et vos informations ne sont pas à jour ! Mon dossier est bloqué à l'étape 2 alors que j'ai bien reçu ma carte sim depuis 5 jours.
Je renouvelle ma question : qu'est ce qu'il se passe ?
Votre "analyse" et votre réponse ne répond pas à ma question :
Bonjour Nicolas,
Après analyse de votre dossier je vous confirme la bonne prise en compte de votre commande.
Le dossier de pièces justificatives a bien été validé. Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder 48 heures, suivis des délais postaux.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Réponse

Bonjour Nicolas,

Un SMS vous a été envoyé hier vous informant de la nouvelle date de portabilité. Votre ligne s'activera le 07/11.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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