Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pieces erroneous commande 423094221926

Maxime J.
Maxime J.

Maxime J.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ma commande n 423094221926 est bloquee car certaines pieces sont manquantes ou erronees hors j ´ai bien joint toutes les pieces. De plus vous me reclamez de nouvelles pieces (cheque annulé, Fiche d'identification d'acheteur) dont il n'a jamais ete question. Je vous ai renvoyé les pieces suivantes : passeport, mandat signé, contrat signé, justificatif de domicile (facture mobile octobre 2015), iban. Merci de me tenir au courant rapidement ou d'annuler mon inscription au plus vite.

Cordialement

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Je vous confirme que votre dossier est complet et a été validé. Votre commande est actuellement en cours de préparation et sera expédiée prochainement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour Maxime avez vous reçu votre SIM ? je suis dans le même cas que vous

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Hugo,

Votre commande du 10/11 a été validée ce jour. Un mail vous sera envoyé prochainement pour vous informer de l'expédition de la carte SIM.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
78 / 100
points

Cela fait 2 jours qu'on me dit que "Votre commande du 10/11 a été validée ce jour"...

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?