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Question en attente de réponse

perte de réseau mobile

MARC B.
MARC B.

MARC B.

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points

En possession de l'Aquaris E5 de BQ, je constate depuis la mise à jour d'Android (je suis à la version 5.0.2) la perte aléatoire du réseau mobile. Soit je suis totalement déconnecté (cela se visualise et j'ai alors un message me l'indiquant) soit les barres mentionnant la connexion sont présentes mais je n'ai plus le symbole H ou H+ et alors si je peux téléphoner je ne peux plus ni envoyer ni recevoir des mms ou des mails. Je précise que cela n'est pas une question géographique...
Par ailleurs, toujours depuis cette mise à jour, pour passer une communication téléphonique, il me faut toujours deux essais, le premier n'aboutissant pas. Le problème peut-il venir de la carte Sim ?
Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Marc,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Bonjour Marc,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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